Wenn aus Unternehmergeist klare Struktur wird
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
- Strukturierung der neu gegründeten AG mit inhaltlich sehr diversen Tochtergesellschaften
- organisatorische und kommunikative Fokussierung auf das Kerngeschäft der UND AG
- neue Rollenverteilung, klarere Zuständigkeiten und nachvollziehbare Abläufe
- Relaunch des Corporate Designs und fokussierter Außenauftritt
- Kommunikationsstrategie für eine sehr spitze B2B-Zielgruppe
- Ad-hoc-Mailing zur kurzfristigen Kundenakquise nach dem Verlust eines Großauftrags

Der Kunde: Spezialist für den Boden, auf dem Automation läuft
UND ist eine Unternehmensgruppe mit echtem Unternehmergeist. Im Zentrum steht eine Firma mit hochspezialisiertem Geschäft: extrem ebene Industrieböden für automatisierte Lagersysteme. Dort, wo schon kleinste Abweichungen große Folgen haben können. Dazu kommen angrenzende Leistungen wie Lagerbau, Montage und weitere Bodenarbeiten.
Und dann ist da noch die andere Seite von UND: gewachsene Geschäftsfelder aus echter Leidenschaft: Kaffee, Leder, Bikes, Gin. Nicht als Gag, sondern als Ausdruck eines Teams, das Dinge gern anpackt. Genau das macht die Gruppe besonders. Und irgendwann eben auch komplex.

Die Strategie: Fokus statt Funkensprung
Die Ausgangslage: viel Energie, wenig Trennschärfe
Mit der geplanten Gründung der AG war klar: Jetzt braucht das Wachstum ein belastbares Gerüst. Über die Jahre war eine Unternehmensgruppe entstanden, die erfolgreich war, aber auch in viele Richtungen gleichzeitig gearbeitet hat. Das Kerngeschäft war stark, nur nach innen und außen nicht immer scharf genug abgegrenzt. Rollen, Zuständigkeiten und Abläufe brauchten mehr Klarheit. Und kommunikativ stellte sich dieselbe Frage wie organisatorisch: Wofür steht UND zuerst, wofür später und was gehört bewusst nicht in den Fokus?
Unser Ansatz: innen aufräumen, außen schärfen
Bevor Gestaltung sichtbar werden konnte, musste die Gruppe erst einmal ein gemeinsames Bild von sich selbst entwickeln. Dafür haben wir mit Geschäftsführerinterviews, Mitarbeiterumfrage und Workshops die Perspektiven im Unternehmen zusammengeführt und verdichtet. Aus den Erkenntnissen entstanden klare Ziele, Handlungsfelder und eine neue Logik für Rollen, Zuständigkeiten und Kommunikation. Ergänzt durch Persona und Customer Journey wurde daraus ein konkreter Fahrplan. Die Leitidee war dabei simpel, aber wirksam: Mut zum Weglassen. Erst das Kerngeschäft schärfen. Dann angrenzende Leistungen sinnvoll einordnen.

Die Bedenken: Fokus darf nicht nach Verzicht klingen
Wo viel Unternehmergeist, Tempo und persönliche Bindung zusammenkommen, wirkt Fokussierung schnell wie ein Einschnitt. Genau deshalb musste dieser Prozess sauber moderiert werden. Es sollte keine Korrektur von außen sein, sondern es brauchte eine gemeinsame Fokussierung. Die Herausforderung lag also weniger im Wollen als im klugen Zuschnitt. Klarer werden, ohne die Energie der Gruppe abzudämpfen. Straffen, ohne das Eigene zu verlieren.




Die Umsetzung: Struktur innen, Klarheit außen
In der Umsetzung wurde das strategische Zielbild in Organisation, Kommunikation und Gestaltung übersetzt. Mitarbeitende wurden früh eingebunden, informiert und punktuell in Workshops beteiligt, damit die neue Struktur nicht nur beschlossen, sondern verstanden wird. Parallel entstand ein neues Corporate Design und eine fokussierte Website, die das Kerngeschäft in den Mittelpunkt rückt und angrenzende Leistungen sauber unterordnet. Fachfremde Themen, so charmant sie auch sind, traten bewusst in den Hintergrund. Dadurch wurde UND nach außen klarer lesbar: als zuverlässiger, authentischer Spezialdienstleister für Robotik, Automation und hochanspruchsvolle Industrieleistungen.

„Mit UND saßen uns Unternehmer gegenüber, die vor Pragmatismus, Tempo und Ideen nur so gesprüht haben. Genau das war der Reiz: diese Energie nicht kleiner zu machen, sondern ihr eine Struktur zu geben, mit der alle im Team arbeiten können.“
Elisa Suslow
Strategin, VOR

Das Extra: Wenn schon Mailing, dann mit Wumms
Nach dem Verlust eines Großauftrags brauchte UND im Handumdrehen einen Aufschlag beim Kunden, der hängen bleibt. Also entstand ein Mailing, das das zentrale Leistungsversprechen physisch erfahrbar gemacht hat: der „Billardboden“. Distributoren von AutoStore-Anlagen erhielten Billardkugeln mit QR-Code und wurden auf eine Landingpage mit Video geführt. Dort wurde unterhaltsam und glasklar erklärt, warum ein komplett glatter, gefällefreier Boden keine Randnotiz ist, sondern die Grundlage für robotergestützte Lagersysteme. Die Idee war radikal einfach: entweder ein Mailing, das man wirklich behält, oder gar keins. Genau deshalb hat es funktioniert.



